Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles l’Atelier Aquarelles & Tropiques collecte sur atelieraquarellestropiques.com, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Stéphanie Callari (Atelier Aquarelles & Tropiques), 29 allée des Turquoises, 97223 Le Diamant, Martinique, contact@atelieraquarellestropiques.com, 06 12 79 02 19. Aucun délégué à la protection des données n’est désigné, cette désignation n’étant pas obligatoire pour cette activité.

Quelles données, pourquoi et combien de temps

• Commandes d’œuvres : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, contenu de la commande, échanges. Pour préparer, livrer et suivre votre commande. Base légale : exécution du contrat. Conservation : durée de la relation commerciale, puis 5 ans (prescription civile).
• Réservations d’ateliers : nom, prénom, e-mail, téléphone, nombre de participants, message éventuel. Pour confirmer votre place et vous envoyer le lieu exact la veille. Base légale : exécution du contrat. Conservation : comme les commandes.
• Demandes de création sur mesure : coordonnées, description du projet, images jointes. Pour étudier votre demande et vous faire une proposition. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande. Conservation : 3 ans après le dernier échange si la demande reste sans suite ; sinon, comme les commandes.
• Messages (formulaire de contact, e-mail) : nom, coordonnées, objet et contenu du message. Pour vous répondre. Base légale : intérêt légitime à répondre aux demandes. Conservation : 3 ans après le dernier échange.
• Facturation et comptabilité : factures, montants, moyen de paiement utilisé (jamais le numéro de carte). Base légale : obligation légale. Conservation : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).
• Lettre de l’atelier : e-mail et, si vous le donnez, prénom. Pour vous envoyer les nouveautés de l’atelier, seulement si vous l’avez demandé. Base légale : consentement. Conservation : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction.
• Avis affichés sur le site : prénom, initiale du nom et texte d’avis publiés sur la fiche Google de l’atelier. Base légale : intérêt légitime à présenter l’avis de la clientèle. Conservation : tant que l’avis est affiché ; son auteur peut en demander le retrait à tout moment.
• Sécurité du site : adresse IP, journaux de connexion. Base légale : intérêt légitime à sécuriser le site. Conservation : 12 mois.
• Exercice de vos droits : votre demande et, en cas de doute raisonnable, un justificatif d’identité. Base légale : obligation légale. Conservation : justificatif supprimé après traitement, demande conservée 5 ans.

Les champs obligatoires des formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande : sans eux, elle ne peut pas aboutir. Aucune décision automatisée ni aucun profilage n’est réalisé.

Paiement

Les paiements sont traités directement par Stripe. Vos données bancaires sont saisies chez Stripe : elles ne transitent pas par ce site et l’atelier n’y a jamais accès.

Destinataires

Vos données sont destinées à Stéphanie Callari et, pour la stricte exécution de leur mission, aux prestataires suivants :

• Hostinger, hébergement du site et de ses données (serveur situé en Allemagne, à Francfort) ;
• Stripe, paiement en ligne (Union européenne, transferts vers les États-Unis encadrés) ;
• o2switch, envoi des confirmations et notifications par e-mail (France) ;
• La Poste ou le transporteur choisi, pour la livraison d’une commande ;
• Adobe Fonts, qui fournit les polices du site : votre navigateur lui transmet votre adresse IP pour les charger (États-Unis, transferts encadrés).

Elles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées à un expert-comptable et, sur réquisition, aux autorités.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (Stripe, Adobe) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation (Data Privacy Framework UE / États-Unis) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment (par exemple en vous désinscrivant de la lettre) et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@atelieraquarellestropiques.com. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Un justificatif d’identité peut être demandé en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.

Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (bloctel.gouv.fr).

Sécurité

Le site est servi en HTTPS, l’accès à son administration est protégé par mot de passe, et les images jointes aux demandes sur mesure ne sont accessibles qu’à l’atelier.

Mineurs

Les ateliers sont ouverts dès 15 ans. Un mineur de moins de 15 ans ne peut consentir seul à un traitement fondé sur le consentement (la lettre de l’atelier notamment) sans l’accord d’un titulaire de l’autorité parentale.

Cookies

Voir la politique cookies.

Évolution

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.